Charte Qualité Nos engagements

Présentation

Particulièrement attachée à la qualité de services, KABIA a réalisé une Charte Qualité qui définit nos engagements pour la conduite des projets et leur suivi.

Cette Charte Qualité est une véritable garantie de bonne conduite des projets par KABIA pour ses clients.

La conduite de projets s’appuie sur cette charte au travers de différents aspects :

  • Définition de la mission à réaliser en s’appuyant sur un cahier des charges visant à identifier les « spécifications de base » et les objectifs du projet
  • Coordination des actions, privilégiant les rapports transversaux pour permettre une organisation optimale et une gestion de projet efficace et flexible, toujours dans une optique de productivité
  • Maîtrise des moyens, Kabia s’appuie sur une connaissance approfondie des technologies employées pour la réalisation du projet
Charte qualité
  • Diminution des risques, avec la redondance de ses serveurs stratégiques en différentes zones géographique et la sauvegarde différentielles des services critiques toutes les heures sur d’autres points de présence
  • Maîtrise du calendrier des actions définies dans le projet avec des PV de recettes provisoires pour vérifier la conformité du livrable.
    Notre engagement ne se limite pas à la réalisation du projet :
    • nous restons à votre écoute pour vos besoins futurs ;
    • nous sommes disponibles pour vous conseiller et vous assister.

La Charte Qualité Hébergement Internet

Connectivité et points de présence

  • Exploitation d'un réseau autonome fibre optique Gigabit
  • Interconnexion du réseau avec les plus grands opérateurs mondiaux (France Télécom, NTT, Level 3 Communication, Global Crossing et Teleglobe)
  • Plusieurs points de présences (POP) : Marseille - Sophia Antipolis – Paris – Lyon - Milan (en cours de déploiement)
  • Disponibilité 99,999%
  • Conception des POP de type Tier III+ et Tier IV

Points de présence maîtrisés

  • 5 niveaux de sécurité physique
  • Badge d'accès personnel avec surveillance visuelle et sonore des salles
  • Dispositifs de détection incendie de dernière génération
  • Système de conditionnement de l'air redondant en N+2 sur chaque salle
  • Distribution électrique redondante en N+1

Sécurité des infrastructures

  • Accès réseaux sécurisés par deux niveaux de firewalls en cascade
  • Redondance de tous les équipements réseaux & sécurité de notre coeur de réseau
  • Supervision temps réel de l'infrastructure depuis le NOC Kabia
  • Sauvegardes toutes les heures sur d’autres points de présence

Haute disponibilité

  • Multiples arrivées réseaux sur chaques équipements
  • Solutions load balancées et répliquées
  • Stratégie de continuité d'activité (PRA / PCA) sur plusieurs POP
  • Accompagnement de montée en charge et de fail over

L'équipe technique

  • Equipe technique d’administration des équipements réseaux et serveurs.
  • Supervision, monitoring et maintenance réalisés 100% en interne
  • Formation continue du personnel sur les technologies exploitées

choix technologiques et maintenance

  • Partenariats avec les plus grands constructeurs et éditeurs leaders du marché
  • Redondance de tous les équipements réseaux & sécurité de notre coeur de réseau
  • Mise à jour constante des équipements pour offrir les dernières technologies.
  • Laboratoire de test des équipements avant toute intégration en production.

La Charte Qualité Internet et Applicatifs

Définition

  • « Solution Internet »  désigne le site Internet conçu et développé par la société Kabia pour le Client, y compris la structure et l’allure du site Internet, les éventuelles bases de données, les images, designs et logos et autres éléments graphiques du site Internet, de façon plus générale le code source incluant notamment les pages html, php, css, etc. et tout livrable ou résultat suite aux actions de la société Kabia en relation avec le Contenu fourni par le Client.
  • « Solution d’Application»  désigne l’application conçue et développée par la société Kabia pour le Client, y compris la structure et l’allure de l’application et des modules ou dépendances éventuelles, les éventuelles bases de données, les images, designs et logos et autres éléments graphiques de l’application, les codes sources, les données compilées et tout livrable ou résultat suite aux actions de la société Kabia en relation avec le Contenu fourni par le Client.
  • « projet » désigne l’étude, la réalisation et la livraison d’une Solution Internet ou d’une Solution d’Application par la société Kabia pour le Client. Ce qui comprend la réalisation d’un cahier des charges, le développement, les tests, la livraison, l’installation et le suivi dudit projet.

La charte

  • Chaque étude de projet fait l’objet d’un cahier des charges précis et rigoureux.
  • La conduite et le suivi des projets sont assurés systématiquement par un binôme composé d’une compétence technique et d’une compétence commerciale.
  • Une assistance technique disponible, sûre et de qualité.
  • Création de site Internet :
    • Rapidité : Un affichage des pages optimisé en fonction des principaux navigateurs Internet.
    • Fiabilité : Des méthodes, des outils de développement ainsi que des frameworks éprouvés et reconnus. 
    • Méthodologie : Procédure de tests durant le déroulement du projet et avant sa livraison avec validation par le Client.
    • Accessibilité : Réalisation des sites avec la prise en charge des normes d’accessibilité en conformité avec le W3C.
    • Modularité : possibilité d’ajouter à tout moment des modules afin de faire évoluer votre site.
    • Optimisation du contenu pour la performance des ressources serveur, l’affichage ainsi que pour le référencement.
    • Externalisation des prestations de création graphique à des professionnels sélectionnés avec soin, ayant une sensibilité affirmée correspondante à vos besoins.
  • Création d'Applications :
    • Développement des applications multi-plateformes (Windows - Mac OS X - Linux)
    • Fiabilité : Les langages employés pour les développements offrent une très grande stabilité
    • Déploiement : Les applications sont fournies avec les outils des déploiement.
    • Méthodologie : Procédure de tests durant le déroulement du projet et avant sa livraison avec validation par le Client.
    • Ergonomie : Interface soignée et intuitive en respect avec l'ergonomie des systèmes d’exploitations
    • Modularité : possibilité d’ajouter à tout moment des modules afin de faire évoluer votre site.
    • Optimisation du contenu pour la performance des ressources serveur, l’affichage ainsi que pour le référencement.
    • Modularité : possibilité de modifier l’application selon vos besoins vers des moteurs de bases de données plus puissants.