Notre charte qualité
Particulièrement attachée à la qualité de services, KABIA a réalisé une Charte Qualité qui définit nos engagements pour la conduite des projets et leur suivi.
Cette Charte Qualité est une véritable garantie de bonne conduite des projets par KABIA pour ses clients.
La conduite de projets s’appuie sur cette charte au travers de différents aspects :
Définition de la mission à réaliser en s’appuyant sur un cahier des charges visant à identifier les « spécifications de base » et les objectifs du projet
Coordination des actions, privilégiant les rapports transversaux pour permettre une organisation optimale et une gestion de projet efficace et flexible, toujours dans une optique de productivité
Maîtrise des moyens, Kabia s’appuie sur une connaissance approfondie des technologies employées pour la réalisation du projet
Diminution des risques, avec la redondance de ses serveurs stratégiques en différentes zones géographique et la sauvegarde différentielles des services critiques toutes les heures sur d’autres points de présence
Maîtrise du calendrier des actions définies dans le projet avec des PV de recettes provisoires pour vérifier la conformité du livrable.
Notre engagement ne se limite pas à la réalisation du projet :nous restons à votre écoute pour vos besoins futurs ;
nous sommes disponibles pour vous conseiller et vous assister.
Connectivité et points de présence
Exploitation d'un réseau autonome fibre optique Gigabit
Interconnexion du réseau avec les plus grands opérateurs mondiaux (France Télécom, NTT, Level 3 Communication, Global Crossing et Teleglobe)
Plusieurs points de présences (POP) : Marseille - Sophia Antipolis – Paris – Lyon - Milan (en cours de déploiement)
Disponibilité 99,999%
Conception des POP de type Tier III+ et Tier IV
Points de présence maîtrisés
5 niveaux de sécurité physique
Badge d'accès personnel avec surveillance visuelle et sonore des salles
Dispositifs de détection incendie de dernière génération
Système de conditionnement de l'air redondant en N+2 sur chaque salle
Distribution électrique redondante en N+1
Sécurité des infrastructures
Accès réseaux sécurisés par deux niveaux de firewalls en cascade
Redondance de tous les équipements réseaux & sécurité de notre coeur de réseau
Supervision temps réel de l'infrastructure depuis le NOC Kabia
Sauvegardes toutes les heures sur d’autres points de présence
Haute disponibilité
Multiples arrivées réseaux sur chaques équipements
Solutions load balancées et répliquées
Stratégie de continuité d'activité (PRA / PCA) sur plusieurs POP
Accompagnement de montée en charge et de fail over
L'équipe technique
Équipe technique d’administration des équipements réseaux et serveurs.
Supervision, monitoring et maintenance réalisés 100% en interne
Formation continue du personnel sur les technologies exploitées
Choix technologiques et maintenance
Partenariats avec les plus grands constructeurs et éditeurs leaders du marché
Redondance de tous les équipements réseaux & sécurité de notre coeur de réseau
Mise à jour constante des équipements pour offrir les dernières technologies.
Laboratoire de test des équipements avant toute intégration en production.
Relations clients - prestataire :
Connaître son partenaire, le savoir proche et disponible, obtenir des solutions rapides et performantes ainsi qu’un suivi constant des solutions hébergées, c’est le fondement de la relation clients selon KABIA.
1er Cloud Régional en PACA, un service de proximité et un respect des aspects juridiques et réglementaires :
Certaines entreprises ont des engagements ou obligations contractuelles leur imposant de définir la localisation des données. KABIA s’engage contractuellement à garantir la localisation en France des points de présence exploités et des services clients.
KABIA s’engage sur des points de présence localisés en région PACA ainsi que sur les prestations fournies.
Une solution orientée vers l’avenir :
Une infrastructure constamment surdimensionnée pour fournir une capacité bien supérieure aux ressources nécessaires et capable d'absorber les pics d'activités
Capacité d’évolution physique des équipements existants (jusqu’à 2 fois la configuration actuelle)
Capacité d’ajout de nouveaux équipements (jusqu’à 5 fois la capacité actuelle)
Monitoring pro-actif unique des infrastructures :
KABIA s’appuie sur les outils éprouvés de l’industrie pour la supervision et la métrologie de son infrastructure.
En complément de ces outils, KABIA a développé son propre système pour répondre à des exigences supplémentaires en matière de qualité avec l’outil M.M.O.R.R.I.S.S. (Monitoring - Métrologie - Organisation - Réseau - Risque - Infrastructure - Sécurité - Serveurs). C’est un outil autonome, composé d’agents et de sondes, qui a pour fonction la prévention des risques, la supervision, la métrologie et la correction des éventuelles défaillances et/ou saturation des infrastructures ou services réseaux et serveurs.
