Sur site
Dans l’open space, personne ne vous entendra crier
Une journée comme une autre au sein de l’open space : le nez plongé dans les tableurs alignant des colonnes de chiffres ou les yeux rivés sur des boîtes mails débordantes de courrier, les équipes s’affairent jusqu’à ce qu’un hurlement retentisse, venant du couloir. Un ordinateur portable défie les lois de la gravité dans la cage d’escalier, poursuivi d’une volée de jurons et autres insultes émanant d’un collègue, pourtant si calme d’habitude, essayant désespérément d’imprimer un rapport sur cette “foutue multifonction à la c**”.
Equipes expertes dédiées disponibles H24
Pas de sous-traitance
Traçabilité des actions menées
Service sur site : Who you gonna call?
Le tout moins d’une semaine après un black-out informatique complet suite à “une baie encrassée qui a fait surchauffer un serveur”, de la fracture du tibia d’un commercial ayant trébuché sur un câble réseau traversant la pièce et de la perte d’un an d’archive suite à l’attaque par ransomware d’un NAS de sauvegarde non mis à jour.
Chez Kabia, à défaut d’être bouddhistes, on privilégie la tranquillité d’esprit ; la nôtre autant que celle de nos clients. Du coup, pour toutes les entreprises de la région PACA, nous proposons de mettre à disposition notre savoir-faire, directement chez vous ; aussi bien en cas de besoin et d’urgence que de manière planifiée.
Car oui, cette obscure “salle serveur” dont personne ou presque ne connaît plus l’emplacement a besoin de maintenance hardware régulière ! Mais aussi car le déploiement physique d’un réseau ne signifie pas nécessairement spaghetti party” dans la baie ; pas plus que “paramétrage de spooler d’impression” ne signifie cellule de soutien psychologique aux usagers souhaitant imprimer depuis le réseau ! Fini de vous arracher les cheveux : l’intervention sur site par Kabia vous évite la calvitie !
De la même façon, en cas de panne, nul besoin de perdre des heures à écouter Vivaldi en 8 bits, numéro 91 sur 90 personnes en attente, avant d’être renvoyé vers un nouveau numéro d’assistance. Votre ordinateur tombe en panne en pleine journée ? Pire, votre terminal de paiement ne répond plus en pleine ouverture des soldes ? Pas de soucis : un coup de téléphone, et nous envoyons directement sur place un membre de l’équipe pour régler la situation (cape rouge et combinaison moulante non fournies) !
Maintenance, dépannage ou intervention logicielle
Un appareil “planté” ? Une configuration réseau complexe à mettre en place ? Une intervention de sauvegarde ou de mise à jour à effectuer ? Les équipes Kabia se déplacent directement sur site (en région PACA) pour prendre en charge la ou les interventions nécessaires ; de manière urgente comme de manière planifiée.
Installation, déploiement ou dépannage physique
Une baie à nettoyer, entretenir ou recâbler ? Un ordinateur ou un serveur en panne à réparer ou remplacer ? Un système critique (ex: TPE) HS ? Nos experts interviennent directement sur site pour prendre en charge le matériel le nécessitant.
- GTI/GTR jusqu'à 30 mn
- Garantie de service H24 365 jours par an
- Equipements télécom
- Firewall et portails captifs
- Couverture WiFi
Vous appelez le support technique KABIA, qui se chargera d’effectuer une première estimation technique avec vous et d’ouvrir à votre place le ticket d’incident. Si cela s’avère nécessaire et avec votre accord, ils se connecteront sur vos équipements afin d’établir un diagnostique plus précis et selon le cas résoudre l’incident directement.
Oui, quelque soit votre contrat de support nous vous apporterons une solution adaptée à votre demande.
Il n'y a pas de numéro téléphonique surtaxé pour l'ensemble des services chez KABIA. Vous pouvez appeler depuis un fixe ou un mobile vers un numéro régional au coût d'un appel local en France.
Kabia propose ses services managés sur site dans la région PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur), offrant ainsi une assistance directe et rapide aux entreprises de cette région en cas de besoin.
En cas de panne ou de besoin urgent, il suffit de contacter Kabia par téléphone ou via notre interface de ticket. Une fois l'appel reçu ou le ticket reçu, un membre de l'équipe est envoyé directement sur place pour régler la situation, que ce soit pour effectuer une configuration réseau complexe ou toute autre intervention nécessaire.